Técnicas de Atención al Cliente

COMUNICACIÓN VERBAL:

-Calidad de la voz

-La dicción, pronunciación y fluidez

-Velocidad de pronunciación 

-Saber escuchar

-Las interferencias 

COMUNICACIÓN NO VERBAL:

-Expresión facial

-Contacto ocular

-Gestos y movimientos del cuerpo

-Distancia/Proximidad